ハローワークとは？メリット・デメリットや障害のある方が利用するときのポイントまで解説

ハローワークは、求職者・事業者双方への情報提供、雇用保険手続きや助成金事務など、様々なサービスを行っている国の公的機関です。
この記事では、ハローワークでできることや利用手順、メリット・デメリットを解説します。また、障害をお持ちの方がハローワークを利用するときのポイントも紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

ハローワークとは

ハローワークとは、全国にある「公共職業安定所」のことを指します。略して「職安」とも言われています。普段よく耳にする「ハローワーク」という言葉は公共職業安定所の愛称です。
ハローワークは、国（厚生労働省）が運営している公的機関で、求職者、事業者双方への情報提供、雇用保険手続きや助成金事務など、様々なサービスを行っています。国の公的機関のためサービスはすべて無料で利用できます。

ハローワークがある場所

ハローワークは全国に544ヵ所あります（2021年4月1日時点）。
最寄りのハローワークの場所は厚生労働省の「全国ハローワークの所在案内」で確認できます。

参考：厚生労働省　職業安定局「公共職業安定所（ハローワーク）の主な取組みと実績」

ハローワークの利用時間

ハローワークの基本的な開庁時間は月曜～金曜（平日）の8時30分～17時15分です。
施設によっては、土日や夜間でも利用できるところがあるので、来庁前に最寄りのハローワークのサイトをチェックしましょう。

ハローワークでできる3つのこと

ハローワークでできることには以下の3つがあります。

仕事を探せる

ハローワークでは、窓口や施設に設置してある検索機で全国の求人を探せます。また、仕事探しの方向性が定まっていない人やキャリアプランのイメージがつかめない人は、窓口で職員に相談してみましょう。アドバイスをもらいつつ、仕事探しを手伝ってもらえます。

就職のためのサポートを受けられる

ハローワークでは、求人情報を紹介するだけでなく、自己分析や面接対策、履歴書作成などのサポートを受けることができます。また、公的職業訓練を紹介してもらうことができます。これは国の機関として就職困難者を支援するという役割もあるためです。

雇用保険の手続きができる

ハローワークでは雇用保険の手続きもおこなえます。いわゆる「失業手当（失業保険）」を受け取るための手続きです。

ただし失業保険を受給するためには、雇用保険の加入期間などの条件を満たさなければいけないので、関連情報をきちんと調べるようにしましょう。

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専門性の高いハローワーク・窓口

ハローワークの中には、若者向けや障害を持つ人向けなどの相談に特化した専門性の高い窓口があります。ここからは「ハローワーク障害者専門窓口」、「わかものハローワーク」、「マザーズハローワーク」、「新卒応援ハローワーク」、「外国人雇用サービスセンター」、「ふるさとハローワーク」の6種類を紹介していきます。

ハローワーク障害者専門窓口

ハローワーク障害者専門窓口は、障害を持つ人向けの窓口で、障害により長期的に就職生活が困難な人が対象になっています。障害者手帳の有無は問われません。
障害について専門的な知識を持つ支援員が担当になり、仕事に関する情報の提供や就職に関する相談など、様々な支援を実施しています。

参考：厚生労働省ほか「ハローワークは、就職を希望する障害者の方に専門的な支援を行っています」

わかものハローワーク

わかものハローワークは、正社員就職を目指すおおむね35歳未満のフリーターなどが対象になっています。
就職支援ナビゲーターによる個別支援やキャリアプランの作成、職業紹介など、様々な支援を実施しています。

参考：厚生労働省「わかものハローワーク」

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マザーズハローワーク

マザーズハローワークは、子育てと仕事の両立を目指す女性が対象になっています。
キッズコーナーがあるなど、小さな子ども連れでも行きやすいよう環境が整っています。

参考：厚生労働省「マザーズハローワーク事業」
厚生労働省「マザーズハローワーク事業・支援メニュー」
「マザーズハローワーク東京」

新卒応援ハローワーク

新卒応援ハローワークは、大学・短大・専修学校などの卒業予定者、未就職卒業者が対象になっています。

学校とも連携をとりながら、キャリアプランの作成や入社後の定着支援などを就職支援ナビゲーターが担当者制でサポートします。

参考：厚生労働省「新卒応援ハローワーク」

外国人雇用サービスセンター

外国人サービスセンターは、日本で就職したい外国人留学生や専門的・技術的分野の外国人労働者が対象になっています。東京・名古屋・大阪・福岡の4カ所に施設があります。

参考：厚生労働省「外国人雇用サービスセンター一覧（Employment Service for foreigners）」

ふるさとハローワーク

ふるさとハローワークは、地域職業相談室のことで、通常のハローワークが設置されていない市町村において、職業相談・職業紹介などを実施しています。
より地域に密着したお仕事情報を探せます。

参考：厚生労働省「ふるさとハローワーク（地域職業相談室）」

ハローワークで求職活動するための手順

実際にハローワークで求職活動を始めるためには何をすればよいのでしょうか？
ハローワークで、求職者登録を行ってから紹介状をもらうまでの手順を具体的に解説していきます。

1．「求職者登録」を行う

求職者情報の登録はハローワークの支援サービスを利用するために必ず必要です。
案内に従って求職申込書に記入して仮登録し、その後窓口で本登録を行いましょう。仮登録は自宅のパソコンやスマートフォンでも可能です。

2．「ハローワークカード」の発行を受ける

求職者情報の登録が完了すると、ハローワークカードが発行されます。

ハローワークカードは、ハローワークを利用するときに必要なカードです。発行後は必ず持参するようにしましょう。

3．求人を探す

ハローワーク内に設置された求人検索端末や相談窓口で求人を探します。オンラインで利用できるため自宅などから求人を検索することが可能です。

詳細を知りたい求人が見つかった場合は窓口で問い合わせてみましょう。

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4．応募・紹介状をもらう

求人の詳細を確認し、応募したい求人であれば、相談窓口で紹介状を作成してもらいましょう。
応募の際はハローワークが仲介をおこないますが、選考は応募先の企業の定めたフローで進みます。

ハローワークで求職活動するメリット

民間のサービスではなく、ハローワークで求職活動するメリットは以下の3つがあります。

それは、「求人数が多いこと」、「地元の求人が見つけやすいこと」、「無料でサポートを受けられること」です。それぞれについて詳しく見ていきましょう。

求人数が多い

民間サービスと異なり、企業側の利用が無料なので、多くの求人情報が掲載されています。地方の中小企業といった比較的規模の小さい企業など、ハローワークにしか求人を出していない企業もあります。
また、窓口や施設に設置してある検索機で全国の求人を検索することができます。

令和2年度の新規求人数は約790万件。新型コロナウイルス流行の影響で求人数はやや減りましたが、日本一の求人数を誇ります。

【コラム】障害者雇用枠の優良企業はどう探す？

ハローワークは求人数だけではなく、利用者が多いのも実際です。
ハローワークでひとたび募集を出すと人気が殺到してしまうような好条件の求人・優良企業は「あえてハローワークに求人を出さない」ということもあります。

地元の求人を見つけやすい

地域ごとのハローワークは各地域の労働局の管轄となり、地元密着で運営されているので、「自宅の近くが良い」などの条件でも見つけやすいです。

無料でサポートを受けられる

ハローワークでは、自己分析や面接の練習、職業訓練なども基本的に無料で受けることができます。就職活動が有利になるようなイベントの開催もおこなっており、これからも全て無料です（テキスト代などの一部負担はあり）

ハローワークで求職活動するデメリット

ハローワークを利用する前に知っておきたいデメリットも確認しましょう。

どのような職場かわかりにくい

ハローワークの求人情報には、職場の写真や詳細な情報が少ないため、入社後にどのような環境で働けるのかを想像しにくい場合もあります。

自分から行動する必要がある

ハローワークでは一通り求職活動ができますが、何もしていないからといって、職員から働きかけがあるわけではないので、基本的に自分から動かなくてはいけません。社会人経験がないと自主的に就職活動を進めていくのは難しい側面もあるかもしれません。

一つひとつの求人について調査されていない

ハローワークでは、ひとつひとつの求人について調査されていないので、待遇や環境に問題のある、いわゆる「ブラック企業」の求人も紛れているリスクがあります。求人票の記載が虚偽であったと明るみになった事件も過去にはありました。

障害者雇用枠の在宅（テレワーク）求人は多くはない

2022年1月現在、ハローワークに掲載されている障害をお持ちの方向けの在宅勤務可能な求人数は約25件でした。対して、DIエージェントの姉妹サイト障害者雇用枠専門の求人サイト「BABナビ」が掲載している在宅求人数は約100件！　これは民間サービスとして、「テレワークの必要性」を感じ、企業へ積極的にアプローチをしているからです。
「絶対にテレワークで働きたい」という方は、DIエージェント・BABナビもぜひご検討ください。

障害のある方がハローワークを利用するときのポイント

障害がある方がハローワークを利用するときのポイントは以下の3つがあります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

相談予約をする

障害をお持ちの方がハローワークを利用する場合は「障害者専門窓口」利用の利用を検討しましょう。障害者専門窓口では専門の支援員が対応してくれます。ハローワークを利用するために基本的に予約は必要ないですが、支援員の対応を望む場合は相談予約をした方が良いでしょう。

相談する内容を考えておく

障害者窓口に相談に行く前に、就職条件・職種・勤務地の希望や必要な配慮など、相談する内容を考えておきましょう。自分の経験やスキルをまとめておくとスムーズに相談することができます。
また、就職だけではなく、生活面の相談もある場合、障害者就職・生活支援センターなどへつないでくれます。

障害者手帳や診断書がある場合は持参する

障害者手帳や診断書がなくても障害者専門窓口は利用できますが、持っている場合は忘れずに持参するようにしましょう。より的確で専門的なアドバイスがもらえます。

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ハローワークで受けられる主な障害者支援

ハローワークでは誰もが利用できるように障害をお持ちの方向けの特別な支援を設けています。

ここでは「障害者トライアル雇用」、「若年コミュニケーション能力要支援者就職プログラム」、「手話通訳士・筆談」、「精神障害者雇用トータルサポーター」の4つについて詳しく見ていきましょう。

障害者トライアル雇用

障害者トライアル雇用は、企業が「トライアル雇用求人」を出している場合、障害を持った求職者は原則３か月間「トライアル」として就業できる制度です。適性や能力を正しく見極めることで求職者と事業主の相互理解を深め、継続雇用のきっかけを作ることを目的としています。

障害の原因や障害の種類は問われず、以下の４つのうち1つでも満たせば利用できます。

1. 紹介日時点で、就労経験のない職業に就くことを希望している
2. 紹介日の前日から過去２年以内に、２回以上離職や転職を繰り返している
3. 紹介日の前日時点で、離職している期間が６か月を超えている
4. 重度身体障害者、重度知的障害者、精神障害者

出典：厚生労働省｢障害者トライアル雇用｣のご案内」

若年コミュニケーション能力要支援者就職プログラム

若年コミュニケーション能力要支援者就職プログラムは、発達障害などで、コミュニケーションに難しさを感じている34歳以下の「若年求職者」を対象としているプログラムです。就職支援ナビゲーターや発達障害者支援センターなどへつなぎ、個別支援を行います。

参考：厚生労働省「若年コミュニケーション能力要支援者就職プログラム」

手話通訳士・筆談

ハローワークでは、場所や曜日・時間帯などにより、言語コミュニケーションに不安がある方でも安心して相談できるように手話通訳者や筆談対応が可能なスタッフがいる場合があります。

確実に対応してもらいたい場合は、事前に可能時間を確認しましょう。

参考：ハローワーク池袋「遠隔手話通訳サービスのご案内 テレビ電話を利用して いつでも手話通訳サービスを利用できます！」

精神障害者雇用トータルサポーター

ハローワークでは、精神保健福祉士や臨床心理士等、福祉関係の資格を保有する専門相談員が勤めています。精神疾患や発達障害のある方への支援を目的としています。
カウンセリングのほか、職場見学や面接の同行支援も可能です。

まとめ

今回はハローワークで就職活動するときのメリット・デメリットや障害のある方が利用するときのポイントを解説していきました。
ハローワークの地元密着で求人数が多いのが魅力で、障害をお持ちの方への支援も充実しています。
一方で大手・優良企業を効率的にお探しになりたい場合は、民間のエージェントを活用することもオススメです。

特にDIエージェントでは、みなさん一人ひとりの障害をしっかりと把握し、求職者目線のサービスを提供すべく日々サービス向上に努めています。キャリアアドバイザーが親身に寄り添い、丁寧に対応いたしますので、まずは気軽にご相談ください。

監修：井村 英里
社会福祉士。福祉系大学を卒業し、大手小売店にて障害者雇用のマネジメント業務に携わる。その後経験を活かし(株)D＆Iに入社。キャリアアドバイザーを務めたのち、就労移行支援事業所「ワークイズ」にて職業指導・生活支援をおこなう。